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創新改變困境 文化塑造品牌

發布時間:2013-05-03

南園賓館召開2012年度總結表彰暨2013工作展望員工大會

為總結回顧2012年各項工作,明確2013年目標和措施,謀求創新改變困境再攀新高。元月23日,南園賓館在飛泉廳召開了2012年度總結表彰暨2013年工作展望員工大會。國泰集團總裁、南園賓館董事長陳曉東參加會議,賓館副總經理柯燕南主持會議。

會上,總經理陳鐵英對2012年工作簡要回顧,全年賓館基本實現 “業績品牌齊頭并進”的年度總目標。并對全體員工一年來的努力工作和辛勤勞動表示衷心感謝。重點對2013年工作目標展望,2013年南園將把“以吳韻文化為中心點,合力創典范”;“以盡善盡美為品質,創新求發展”;“以團隊建設為出發點,和諧求高效”作為工作目標,以創新改變困境,用文化塑造品牌。

     

一、經營管理目標:2013年目標計劃完成總營收9500萬元同比增幅2.05%;GOP2588萬元同比增幅4.1%;BOSS卡銷售300張,總充值1700萬元。實現讓“南園的品質成為蘇州印象,南園美食成為蘇州味道”。二、內部管理目標:立足品質服務,創新服務流程,創建中國庭園精品酒店典范,將盡善盡美南園情體現在任何一個工作細節中,為完成全年總營收作有力的保障,為南園品牌的延伸和推廣貢獻最大的力量。三、企業文化管理目標:“相親相愛一家人”為核心的團隊建設是南園企業文化永恒不變的主題。打造一支團結、穩定、積極進取的團隊是企業發展的責任與使命,以“培養忠誠的客戶,也要培養忠誠的員工”管理理念來經營企業的發展。

     

圍繞如何完成2013年賓館各項目標任務,11位部門經理上臺作了表態發言,有信心和決心帶領團隊完成各項指標。
會上董事長和總經理班子成員為2012年集團及賓館先進集體和個人頒發了榮譽證書。集團服務之星和最佳實習生代表就如何進一步做好服務作了表態發言。工會主席張洪匯報了2012年工會工作及員工滿意度調查情況。

     

最后,董事長陳曉東作了重要指標,肯定賓館2013年創建中國庭園式精品酒店的工作目標,鼓勵全體南園人圍繞2013年工作目標:㈠抓創建各項舉措落實。突顯歷史文化、園林風格,盡善盡美服務;㈡抓營收。繼續調整營銷思路,拓展旅游市場、外賓市場。要求部門指標進一步細化,細化到每個月、每個點、每個人,要烙印在每個人的腦中,并用好的制度、好的團隊來保證實施、完成。㈢抓團隊建設,關愛員工。進一步推進“相親相愛一家人”企業文化建設,社會利益、員工利益、股東利益三者都要考慮到。團結互助,攜手共進,把南園打造成獨有的吳韻特色的中國庭園精品酒店,成為蘇州最美的城市名片。

2013年是充滿挑戰的一年,呼吁全體南園人群策群力,以創新改變困境,用文化塑造品牌,凝心聚力再攀新高。