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创新改变困境 文化塑造品牌

发布时间:2013-05-03

南园宾馆召开2012年度总结表彰暨2013工作展望员工大会

为总结回顾2012年各项工作,明确2013年目标和措施,谋求创新改变困境再攀新高。元月23日,南园宾馆在飞泉厅召开了2012年度总结表彰暨2013年工作展望员工大会。国泰集团总裁、南园宾馆董事长陈晓东参加会议,宾馆副总经理柯燕南主持会议。

会上,总经理陈铁英对2012年工作简要回顾,全年宾馆基本实现 “业绩品牌齐头并进”的年度总目标。并对全体员工一年来的努力工作和辛勤劳动表示衷心感谢。重点对2013年工作目标展望,2013年南园将把“以吴韵文化为中心点,合力创典范”;“以尽善尽美为品质,创新求发展”;“以团队建设为出发点,和谐求高效”作为工作目标,以创新改变困境,用文化塑造品牌。

     

一、经营管理目标:2013年目标计划完成总营收9500万元同比增幅2.05%;GOP2588万元同比增幅4.1%;BOSS卡销售300张,总充值1700万元。实现让“南园的品质成为苏州印象,南园美食成为苏州味道”。二、内部管理目标:立足品质服务,创新服务流程,创建中国庭园精品酒店典范,将尽善尽美南园情体现在任何一个工作细节中,为完成全年总营收作有力的保障,为南园品牌的延伸和推广贡献最大的力量。三、企业文化管理目标:“相亲相爱一家人”为核心的团队建设是南园企业文化永恒不变的主题。打造一支团结、稳定、积极进取的团队是企业发展的责任与使命,以“培养忠诚的客户,也要培养忠诚的员工”管理理念来经营企业的发展。

     

围绕如何完成2013年宾馆各项目标任务,11位部门经理上台作了表态发言,有信心和决心带领团队完成各项指标。
会上董事长和总经理班子成员为2012年集团及宾馆先进集体和个人颁发了荣誉证书。集团服务之星和最佳实习生代表就如何进一步做好服务作了表态发言。工会主席张洪汇报了2012年工会工作及员工满意度调查情况。

     

最后,董事长陈晓东作了重要指标,肯定宾馆2013年创建中国庭园式精品酒店的工作目标,鼓励全体南园人围绕2013年工作目标:㈠抓创建各项举措落实。突显历史文化、园林风格,尽善尽美服务;㈡抓营收。继续调整营销思路,拓展旅游市场、外宾市场。要求部门指标进一步细化,细化到每个月、每个点、每个人,要烙印在每个人的脑中,并用好的制度、好的团队来保证实施、完成。㈢抓团队建设,关爱员工。进一步推进“相亲相爱一家人”企业文化建设,社会利益、员工利益、股东利益三者都要考虑到。团结互助,携手共进,把南园打造成独有的吴韵特色的中国庭园精品酒店,成为苏州最美的城市名片。

2013年是充满挑战的一年,呼吁全体南园人群策群力,以创新改变困境,用文化塑造品牌,凝心聚力再攀新高。